【經濟搬家服務內容】

如果這次選擇的是經濟搬家(一般型搬家),以下為行前注意事項,請再多加留意。
  1. 經濟搬家僅提供物品搬出、簡易家具拆組、基礎家具家電保護及搬入定位。
  2. 此服務不提供:搬家紙箱、打包服務、包裝服務、拆包裝、物品上架、家具家電精緻包裝服務等加價服務。
  3. 選擇經濟搬家請於服務人員抵達舊址前,需自行將欲搬遷物品事先打包並封箱完成。包含冰箱內食品、衣櫃內衣服、書櫃內書籍等清空並裝入紙箱或市售塑膠箱中。易碎物品妥善包裝,其紙箱外需加註【內有易碎物】以利提醒服務人員留意擺放。

▲如果本次選擇的是經濟搬家(一般型搬家),以下為行前注意事項,請再多加留意。(如這次為精緻搬家/無痛搬家,則不須事先打包,服務內容依照業務專員告知為主)。

延伸閱讀關於經濟搬家詳述細節
延伸閱讀關於精緻搬家(無痛搬家)詳述細節
延伸閱讀關於基礎家具家電保護介紹

 

【以車計價】

如果這次你的計費方式為以車計價,可以參考以下說明,讓你更能了解搬運當天的計費狀況。

上圖單價僅為舉例,切勿誤解實際單價請詢問業務專員,將會依照實際搬運資訊報價
 
  • 康福服務人員於搬運作業前,會再一次與客戶端確認本次搬運物件,請再協助告知。
  • 如客戶端無特殊搬運需求,康福服務人員便會依照正常作業流程,大型物件先行搬運(如冰箱、洗衣機、櫃子等),剩下空間依序為中型至小型物件。堆疊方式依照現場實際物件為主。
  • 貨車上會攜帶搬家工具(如黑簍及床墊保護套等工具),家具家電也會提供免費的基礎保護。當貨車內空間疊滿後,服務人員會請客戶端做滿載確認
  • 如一車滿載後還有物品,則會詢問消費者是否需要再追加一台貨車搬運或原車來回搬運。如剩下物品較少或可使用自用汽機車載運的物件,則會建議消費者自行載運,可節省搬家運費用。
  • 康福服務人員會於搬運當日提供本次搬遷契約書,請務必確認本次搬運費用及內容,如無誤請簽名並留存。康福提供搬運後七日售後保障。(如於到府現場估價時已從估價人員收到搬遷契約書,則可忽略本條說明)


▲ 注意1 搬家費用僅搬家當日現場現金付款,康福搬家目前暫無信用卡刷卡、支票付款、搬遷後匯款等付款方式。
▲ 注意2 搬家當日支付款項後,便可取得手開二聯發票,如需開立統編發票請事先告知,後續將由會計部統一寄出。

延伸閱讀關於以車計價的詳述細節
延伸閱讀關於搬家工具
延伸閱讀關於免費基礎保護
延伸閱讀搬運簽立合約 售後有保障
延伸閱讀公告|搬運費用現金支付
延伸閱讀公告|統編發票申請及作業流程

 

【另計費用項目-特殊地形】

除一般搬運基本費用外,你的業務窗口會告知,如有以下特殊地形或搬運路經環境在新舊址出現時,可能會影響到這次的搬運費用及動線。如有以下加價項目存在時,才會依其收取項目費用。



 
 1.【步行距離】
當貨車無法就近停靠搬運入口時,師傅必須使用徒步方式搬運。貨車到搬運/電梯入口之間的距離,稱之為步行距離。
只要步行距離在
49公尺(含)以內,則不會有加價費用產生,但超過50公尺(含)以上就會依照距離酌收費用



▶ 超過50公尺含以上之步行距離,中型貨車參考加價費用:
  • 50公尺(含)-59公尺(含)  加價費用 +500元/車(稅入)
  • 60公尺(含)-69公尺(含)  加價費用 +600元/車(稅入)
  • 70公尺(含)-79公尺(含)  加價費用 +700元/車(稅入)
  • 超過更遠以上之距離,計價方式類推

 2.【門前階梯・斜坡】
大門前或是電梯口前,有多階樓梯或較陡的斜坡,會依照樓梯階數陡坡程度收取來費用。(如有此搬運地形,建議向現場師傅或業務窗口詢問,會依照消費者實際搬運地形來報價)

▶ 門前階梯總數,中型貨車參考加價費用:
  • 7階(含)以下  不加價
  • 8階(含)以上-16階  加價費用 +400元/車(稅入)
  • 17階(含)以上或超過一層樓高 報價請洽原窗口
 
▲ 注意1 以上所述之階梯為一般普遍大樓產生的階梯數量及高度。如為特殊階梯地形,則會依照現場實際狀況,另行報價。
▲ 注意2 斜坡將依照現場實際狀況,另行報價。


 3.【樓中樓・夾層】
新舊家有家具及物品需從閣樓或樓中樓搬下或搬上,則有額外加價費用產生。

▶ 樓中樓·夾層,中型貨車參考加價費用:
  • 每台車  加價費用 +400元/車(稅入)

 4.【轉乘電梯】
電梯無法直達搬運樓層,途中需再轉乘另一部電梯才可抵達。常出現於捷運共構建物中。如需轉層則有加價費用產生。

▶ 如電梯需轉乘,中型貨車參考加價費用:
  • 每台車  加價費用 +400元/車(稅入)
 


【另計費用項目-加值服務】

特別物品之項目會另行報價,不包含在一般搬運服務範圍內,如搬運物品有下列之物件,請務必事先告知業務部人員,以利提前安排特殊搬運人員來搬運此項目。

 1.【鋼琴搬運】
康福有專門鋼琴搬運人員,其費用會依照客戶端搬運地及搬運樓層而所改變。如需詳細報價請來電康福搬家業務部或原洽詢業務部人員洽詢。

 2.【包裝服務】
包裝服務工時以小時計算基本工時為兩小時起,如少於兩小時以兩小時計。
 
  • 康福師傅會與客戶端核對服務起訖時間,並會將其註記於搬遷契約書或托運單中。
  • 包裝耗材則會依照實際包裝的物件來做調整。師傅會於服務當日攜帶包裝耗材前往,實際使用多少就算多少費用。
  • 總計費用會依照服務總時數及實際使用的包材數量來收費。

▲ 注意1 如本次已選擇精緻搬家/無痛搬家,皆不需自行動手打包物品,全程皆由康福人員處理。
▲ 注意2 小型貴重物品請自行攜帶。如證件、現金、珠寶首飾等。


延伸閱讀關於包裝耗材品項及費用


 3.【100公斤(含)以上重物】
超過100公斤(含)以上物件,簡稱重物,如大型魚缸、金庫、原木/實木家具、營業用冰箱、雙門對開冰箱、滾筒洗衣機等,其單一物件重量超過100公斤機率較高。
  • 如不清楚家具家電實際重量,請參考原廠說明書或原廠網頁資訊
  • 如有破百公斤以上物品需要搬運,其費用會依照客戶端搬運地及搬運樓層來報價。


▲ 注意1 冰箱類別請查看產品的淨重,提供本體重量的公斤數值。(請提供冰箱公斤數,而非公升數)
▲ 注意2 敝司統一報價,如物件剛好為100公斤或101公斤以上,則依然會遵守本項加收費用條例;反之,如為99公斤則不會加收費用。

延伸閱讀如何查看家電幾公斤重


 4.【家具家電拆卸組裝】
傳統簡易型家具因拆解容易,故康福提供乙件簡易型家具免費拆裝服務。
系統家具組裝片狀、條狀或螺絲顆數較多之家具(如:公司OA屏風、宮格櫃、角鋼/鍍鉻層架、宜家家具或歐德家具等),如需拆組,其費用會視物件難易度而收費

▶ 拆組參考加價費用:(詳細費用依照實際物件報價)
  • 床組  參考費用 1000-3000元/件 (視難易度而定)
  • 衣櫃  參考費用 1000-5000元/件 (視難易度而定)
  • 冰箱門拆裝  參考費用 500-1000元/件 (視難易度而定,如無法進出屋門才會拆裝)
  • 宮格櫃  參考費用 100元-300元 /拆一格 (視難易度而定)
  • OA屏風  100元/拆每片, 150元/裝每片

▲ 注意1 拆卸費用含師傅於舊址拆卸,至新址組裝。如為客戶端自行拆卸,恕師傅無法協助於新址組裝,因組裝順序已無從可考。
▲ 注意2 如家具家電中,含有特殊零件或含複雜線路,需特殊工具及工法才能執行拆組,其物件請客戶端尋原廠協助處理。
▲ 注意3 因考量反覆拆組將造成損耗風險,若傢俱可逕行搬出,恕不拆組。若消費者特別提出拆組需求,將酌收費用。


 5.【家具回收】
康福搬家與政府立案之回收廠商配合,搬家時如有家具回收,可與業務窗口告知。而回收有一定的流程及規費,此規費會由敝司協助代收,於搬遷費用一起結算
 
如僅少件家具家電需丟棄,請客戶端自行與清潔隊聯繫回收,並告知師傅附近可堆放廢棄物的地點,搬家當日師傅可協助將其搬至指定處擺放。其搬運費用請來電康福搬家業務部或洽詢原接洽窗口。



 6.【吊車服務】
康福搬家與政府立案吊車業者配合,如有物品需要吊運,其費用會依照客戶端搬運地、使用時數而有所改變。如需詳細報價請來電康福搬家業務部或洽詢原接洽窗口。
 

▲ 注意 康福的吊車服務僅限搬運時吊運物件,協助師傅搬運順暢使用,而非僅租借吊車而不須搬運。



 7.【租借電視保護箱】
  • 電視保護木箱|適用擺放50-80吋的電視螢幕,目前僅限租桃園及新竹區域的客戶端使用。而其他區域暫不開放租借。
  • 帆布防潑水電視保護箱|適用60-70吋電視螢幕,不限區域皆可以租借。

延伸閱讀關於電視保護箱介紹


【另計費用項目-其他】

 1.【夜間加成】
不分平假日,凡超過以下時段則會有夜間加價費用產生。

貨運物流運送(視完工時間) :晚間10點 每車費用+50% ,晚間12點 每車費用+100%。
搬家行程(住家或公司搬運): 作業時間 從晚間6點開始則會有加價費用產生。關於詳細費用,請洽詢業務窗口。


 2.【空趟費用】
康福人員至搬運現場後,客戶端臨時取消當日車趟之情形,將會收取空趟費用。

計費方式如下:
本次搬運貨車單價 X 50% = 空趟費用/每貨車。
空趟費/每貨車
X 本次至現場的貨車總數量 = 本次空趟總費用。


 3.【等待費用】
康福人員抵達現場與現場接洽人確認欲搬運物件後,便會開始執行搬運動作。但如未能立即執行搬運動作而需原地等待,將會收取等待費用。
自康福人員抵搬運現場後之等待時間,
第31分鐘起開始計時,未滿一小時以一小時計算。

計費方式如下:
本次搬運貨車單價X 50% = 等待費用/每貨車。
等待費/每貨車 
X 本次至現場的貨車總數量 = 本次等待總費用。

▲ 注意 雨天搬運,如欲師傅現場等候雨勢趨緩或雨停止,第31分鐘起開始計算等待費用。

延伸閱讀康福公告|雨天/颱風天搬運及行程延期/變更/應變流程
延伸閱讀搬運遇下雨天 該怎麼辦


 4.【額外增加載卸地點】
除搬運起迄兩處之外,額外增加載卸地點時,其加價費用會依照其地點的區域及樓層另行報價。

 5.【停車費】
當上下貨遇必須進入停車場或是停車格才得搬運時,其費用由客戶端支付費用。例:101大樓
 

【地下室限高】

敝司中型貨車,地下室高度需 2.0公尺(含)以上,中型貨車才可駛入並搬運。如地下室低於上述高度,則僅能選擇室外搬運。如搬運途中需經過社區中庭等所產生之步行間距超過50公尺以上則有加價費用產生。

▲ 注意 請務必於搬運前告知地下室限高,將依此選擇適合車種或變更動線。



延伸閱讀貨車堆疊的高度限制
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【貨車延遲抵達】

如預約日期為特殊搬運日,除了7:00 am.前搬運時段(第一班車次)可準時抵達遷出地,其餘時段皆要視搬運當天行程狀況而定,故會有延遲抵達的狀況發生,亦為正常搬遷情況。如非特殊搬運日,則會準時到達。

特殊搬運日期六日、連續假期、國定假日、農曆六月份、月初月底或宜入宅遷徙的搬遷吉日
 


如預約特殊搬運日8:00 am.後的任一時段,皆有可能需等待1至3小時不等的狀況,如搬家當日遇雨天、上下班尖峰時段、塞車等情況會將延遲時間拉的更長。

而業務專員在預約時,會給予貨車預計抵達的區間時段,而正確抵達時間將會依照搬家當日為基準。如客戶端可接受此區間限制,康福才會協助預約及派車。
 
搬家當天如已安排到貨車,康福也會在貨車出發前電話通知客戶端,在未通知之前,客戶可稍做休息,不需久候於遷出地的現場。


▲ 注意1 如預約在特殊搬運日期,因貨車抵達時間不定,建議當天不宜再安排其他行程,以免導致後續行程受影響。
▲ 注意2 如搬家當日有時間上限制,例:看時辰入宅、房東交屋等,請務必於預約當下事先告知業務窗口嗣後再告知或搬家當日告知者,恕無法配合行程,望請見諒。
▲ 注意3 如未事先告知又執意要求準時抵達/指定時間內搬運完成等情事發生時,為維護師傅搬運品質,本公司將婉拒服務。


延伸閱讀康福公告|特殊搬運日注意事項
 

【雨天搬運】

如遇雨天時,預約一般型搬家的消費者,請自行事先將易受潮的物品使用有防水防潑水的物件來包覆保護。搬運當日如遇雨天,康福仍依原定行程前去服務。
康福中小型貨車,車頂皆附有防雨帆布,如遇雨天時會拉起覆蓋,避免車內物受潮。但於滂沱大雨或強烈風雨勢等情形下搬運,無法確保物品能100%完全防雨,可能會因外在天候關係直接影響搬運品質。為確保顧客權益,如需取消或延期請再來電告知。


延伸閱讀康福公告|搬運行程延期/變更/應變流程

 

【搬家前日/當日 請留意敝司來電或簡訊通知】

因鑒於過去客戶們有遺忘預約搬運行程的案例,故敝司服務師傅們會在搬運前再次聯繫客戶,以利提醒及再次對搬運內容。
多次電話皆未能連繫上,則取消搬運行程。為避免行程被取消,請於搬運當日其電話保持暢通。

延伸閱讀康福公告|如未聯繫到客戶端 將不前往服務

 
【預收款項/定金】

如本次搬遷行程已事先被收取定金(長途搬運/預約行程/購買紙箱包材),此預收定金會從總搬遷費用扣除。

▲ 注意1 如遇下述狀況,恕不退還定金
  1. 取消搬運行程,亦不改期。
  2. 車輛抵達現場後才告知取消行程,不退還定金外並會再加收空趟費用
▲ 注意2 收定金前,敝司業務部同仁已盡告知及說明之義務,如對定金退仍有疑慮,請務必於支付前/取消行程前謹慎考慮,後續敝司同仁將會依照規定處理之。

【搬運物品刮傷滅損處理】

康福搬家的師傅們在搬運時,會評估搬運物品的狀況,並使用伸縮布套或厚毯等搬家工具來做基礎保護。如果需要更完善的保護,會建議使用康福搬家的包裝服務,讓搬運物件能有更多一些的保障。而如果是自己打包,為了防撞防破損,務必將易碎物品保護妥當。

如有意外造成物件有任何損傷,請直接向現場師傅或
七日內敝司客服部門提出,客服專員會協助做後續處理。

提醒您!不管大小搬運行程,只要找康福搬家,一定會拿到【搬遷契約書】,此契約書可讓您的搬遷行程有法律上的保障,請務必詳閱契約書內容並簽名確認。


延伸閱讀關於搬遷契約書及物品滅損處理原則之條文

延伸閱讀康福搬家客服部Email