如預約在特殊搬運日期(週六週日、連續假期、國定假日、農曆六月份、月初月底或宜入宅的搬遷吉日),除了搬運第一班車次(早上七時前)會準時抵達外,其餘時間皆要視搬運當天行程狀況而定。
 
因搬遷服務非一般貨運物流業單純,許多現場要件皆會影響作業狀況,
如:雨天、道路交通行車是否順暢、停車距離遠近,搬遷物件是否有臨時新增,搬運空間是否狹窄等,皆會影響到搬遷的效率,而如有搬遷作業因上述影響而時間拉長,勢必會延誤影響到後續安排的行程。

故在預約當下,康福業務同仁會先告知客戶,除第一班出車時間會準時抵達,
其餘時段皆有可能需等待1至3小時不等的狀況,如搬家當日遇雨天、上下班尖峰時段、塞車等情況會將延遲時間拉的更長。

而業務專員在預約時,會給予貨車預計抵達的區間時段,而正確抵達時間將會依照搬家當日為基準。如消費者可接受此區間限制,康福才會協助預約及派車,否則也惶恐造成服務當天造成消費者的不悅導致客訴。
 
搬家當天如已安排到貨車,康福也會在貨車出發前電話通知客戶,在未通知之前,客戶可稍做休息、不需一直在現場久候。

【請留意】
1. 如預約在特殊搬運日期,因貨車抵達時間不定,建議當天不宜再安排其他行程,以免導致後續行程受影響。
2. 如搬家當日有時間上限制,例:看時辰入宅、房東交屋等,請務必於
預約當下事先告知業務窗口。嗣後再告知或搬家當日告知者,恕無法配合行程,望請見諒。
如未事先告知又執意要求準時抵達/指定時間內搬運完成等情事發生時,為維護師傅搬運品質,本公司將婉拒服務。
3. 如需延遲/取消行程,請提前來電康福搬家。免付費專線0800-222-222。




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【其他公告】

 搬家前日/當日 如未聯繫到客戶端 人員將不前往服務
 搬運費用 現金支付
 為使用安全,康福師傅將不協助電器或管線安裝
 嚴禁非本公司員工搭乘貨車