如已與康福預約搬遷運送服務,而搬運前未致電告知取消或延後,康福仍會依原訂時間前去服務。
如遇雨天時,請客戶端自行事先將易受潮物品使用膠膜或防水製品等來包裹保護。
康福中小型貨車,車頂皆附有防雨帆布,如遇雨天時會拉起覆蓋,避免車內物受潮,但於天候不佳(滂沱大雨或強烈風雨勢)情形下搬運,無法確保客戶物品能100%完全防雨,可能會因外在天候關係直接影響至搬運品質。為確保顧客權益,如需取消原訂車趟,請直撥康福免付費電話告知。
▲ 注意1:如選擇經濟搬家服務,需由客戶端自行包裹保護物件,康福同仁不會提供膠膜等物件協助防水保護。
▲ 注意2:如選擇精緻搬家服務,物件將由康福同仁包裝保護,如特殊物件需膠膜或防水床墊套保護,請事先告知業務窗口,以利服務同仁協助處理。
【颱風搬遷】
如各地方政府宣布停班消息,本公司則配合政府公告,將原訂搬家行程逕行取消。
- 颱風搬運作業受限於現場環境影響,師傅在風勢雨勢相對大且高危險性的搬運現場,容易造成人身安全疑慮,為現場人員作業安全之考量,故本公司有權力將原訂搬運行程予以取消。如造成不便,敬請見諒。
- 如客戶端搬運處其風雨勢或環境較惡劣(如豪大雨、強陣風、淹水土石流等),本公司評估搬運條件後亦會取消搬家行程。
- 如預約平面搬運或搬工服務,雖在室內且有遮蔽物的環境下工作,危險性相較低,但員工在前往服務的路上,難保會碰上任何意外,故如發布停班或環境惡劣,為確保員工人身安全,一律取消行程。如造成不便,敬請見諒。
- 如預約到府估價行程或紙箱包材運送,宣布停班就直接取消行程,請來電改約日程。
▲ 注意1:如事先已決定延期或取消搬運,可提前來電康福搬家,無需等待停班消息後再行通知。
▲ 注意2:搬遷日因停班而被取消後,並不會自動順延,須重新預約搬遷日期。客戶端如有看日子搬遷,請務必提前改約,以免預約額滿。
【取消車趟或延期流程】
- 來電康福搬家。免付費專線0800-222-222或0800-888-883。
- 提供當初預約車趟時之連絡電話(手機或市話)。
- 最晚請於搬家時間的2小時前來電康福搬家取消預約車趟。(如預約車趟是早上8:00以前,請前一天來電康福取消行程)
▲ 以下事項請留意:
- 如服務人員已至現場後才決定取消車趟或是讓人員於現場等待,皆會向客戶端加收空趟費用或等待費用。
- 行程如有任何更動,請使用電話方式告知,以利即時處理及修正。請勿使用FB或IG粉絲團、LINE訊息或Email留言留訊息,將無法協助處理。
- 已支付定金者,如取消搬遷行程則不退還定金,但可變更搬遷日期。
▶ 關於空趟費及等待費用
▶ 關於取消車趟則沒收預收款項/定金
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