如果你是第一次搬家或是首次找康福服務,
這個無所適從的不安感,
是不是讓你不知道如何洽詢項目或是如何選擇服務內容呢?
關於預約及流程,
康福小編就帶你從頭開始了解,在甚麼階段該做如何選擇!




康福搬家營業項目中,不單單僅是搬家,還有以下這些多樣營業項目,
根據你的需求或是你的預算,
選擇想要的服務項目,針對服務項目再來詢問報價。
 



【選擇搬運類型】



你是需要哪種的搬運呢?
想不到吧!除搬家之外,還有很多種類的搬運需求,
是我們消費者常常詢問的!
 

▲ Choice|需要搬家服務
在詢價之前,先確認:
Check 1:是否要現場估價?
Check 2:搬運的物件有哪些?
Check 3:有無超過100公斤物件?
除了搬運之外,其他服務項目需求?


▲ Choice|需要搬工服務
搬工就是不需要貨車載運,純人力搬運。
如同樓層或同棟的上下搬運移動,或室內室外搬運移動。

在詢價之前,先確認:

Check 1:搬運區域及搬運樓層,
有無電梯或是樓梯?

Check 2: 搬運的物件有哪些?
Check 3:有無超過100公斤物件?

▲ Choice|貨物運送
單純貨物運送,僅運單一商品或是單一樣物件。

在詢價之前,先確認:

Check 1:搬運區域?
Check 2:搬運甚麼物件?




【康福詢價及諮詢管道】



小編提供以下幾種管道,方便讓你能聯繫到我們喔!
可以根據你的使用習慣或是急迫程度(疑?!),來做選擇!
 

▲ 康福官方Line
真人線上回覆僅在上班時段,下班後則無法回應,但可接受留訊息,待隔日上班後會再回覆。
(康福官方Line不是24小時即時回覆喔!!小編再次強調)
如傳遞搬運照片或影音檔,可以使用LINE傳遞。

Line ID: @0800-222222 

▲ 填寫線上搬遷需求單
填寫搬遷資訊,上班時段由業務部去電或是Email告知報價。
(如填寫資訊不足或不夠詳細,業務部亦會針對細節再次核對,以利報價)
<填寫搬遷需求單>


▲ 康福代表Email
請在信件中提供遷出入地址、聯絡資訊等詳細資訊,及搬運物件照片和物件清單,以利報價。
(如提供資料不足或不夠詳細,業務部亦會針對細節再次核對,以利報價)
如傳遞搬運照片或影音檔,也可以使用Email傳遞。


▲ 康福免付費洽詢專線 0800-222-222
電話是最即時的洽詢管道,如急迫需報價或是預約,請於上班時段來電康福。
(如是變更搬運時間或是取消預約,僅能使用電話方式)


▲ 現場估價
如有現場估價的需求,請先預約。
詳細時段可參考官網。
<康福到府估價時段>

【康福小編提醒】


▲需要現場估價:
3人家庭以上、物品及大型家具過多、搬運物較複雜、
需大量包裝物件、多樣家具需拆組、特殊搬運物、
大型公司搬遷等,需要現場評估。


▲不需現場估價:
套房或1-2人居住、物品少且無大型家具搬遷、
搬運物較簡單、打包物件僅紙箱、袋裝為主者,
以電話報價並預約車趟即可。
搬家當天康福人員會於現場寫立搬遷契約書,
消費者確認契約書上之搬遷金額及內容後再行簽名。




【選擇加值服務項目】



以下加值項目,比較會出現於有搬家需求的消費者。
如果有需要以下服務,請在詢價階段時告知業務窗口,
以利報價及安排相關師傅前去服務。
 



【搬家流程】

這次搬遷,你有想過使用哪種方式搬嗎?
在預約之前,我們先來決定搬運類型!
依照想要的搬運類型及預算,
康福可以提供客製化的搬運模式及報價。

搬運類型有分:


 1. 經濟型搬家 
一般常見的搬家方式。
你自己打包,搬家公司來搬。


 2.精緻型搬家
俗稱無痛搬家。
舊家由搬家公司打包裝箱,
到新家後也由搬家公司拆箱上架,物件擺回原來位置。


 3.公司搬遷 
如大型公司搬遷,可提供搬遷規劃書,附上搬運動線及流程,
如有需要也可招開搬遷說明會,以利各部門在搬運時能更加順利。




【經濟型搬家】


 
也是最常見的搬家方式,我們稱之為一般搬家。


你需自行處理的部分:

1. 自己花時間整理打包。
衣櫃書櫃中及冰箱裡的物品
需全部清空,打包裝箱。

2. 家具如有系統家具或組裝片狀、
條狀或螺絲顆數較多之家具
(如宮格櫃、角鋼/鍍鉻層架、宜家家具或歐德家具等),
如需
自行事先拆組並打包完成

3. 廢棄物處理請自行處理。

4. 如遇雨天,
需自行利用防水材質的物件,
搬運前事先包裹或覆蓋物品。

搬家當天,師傅僅搬運,及至新址後家具定位。
如遇雨天,康福貨車上有防水帆布,會拉起以防雨水灑落。

實用文|搬家遇下雨天 該怎麼辦? 


建議尋找原廠處理的物件
1. 系統家具如為訂做款式的或已釘至牆壁等家具。
2. 非一般家電。例如曲面電視、分離式冷氣機。
3. 因搬運物件過多,網路上未盡之項目,由業務部再行告知。




【經濟型搬家】-進階款
 


沒錯,就是一般搬家的進階款。
這是針對部分消費者們,想在項目中增加服務內容,

自己挑選加值項目,讓自己在搬遷中能更省時或省力的方案。

小編列出以下可以挑選的加值項目,
你可以選擇哪些部分要自行處理,哪些部分加值由康福師傅處理!


舊址包裝收納舊址家具拆卸舊址廢棄物處理新址拆箱歸位新址家具組裝

如需要包裝收納或拆箱歸位的服務,
務必在預約時事先告知業務窗口,以利後續安排。
(搬家當日
無法臨時追加包裝服務。)

因包裝精緻程度、包裝美觀程度及物品的價值程度,
都較為主觀
故康福師傅在包裝時,會
站在專業的角度來作包覆保護

如你有感受過度包裝或是包覆不美觀等,

可現場與師傅溝通或是來電康福由業務端協助處理。
但如師傅已事先告知未有專業包覆會有受損的可能性,
後續風險則轉由客戶端承擔

建議尋找原廠處理的物件:
1. 系統家具如為訂做款式的或已釘至牆壁等家具。
2. 非一般家具家電、組裝需專業工具等物件。例如曲面電視、分離式冷氣機。
3. 因搬運物件過多,網路上未盡之項目,由業務部再行告知。




【精緻型搬家】
 


精緻型搬家,俗稱無痛搬家,全程不用自己動手處理。
舊家由搬家公司打包裝箱,到新家後也由搬家公司拆箱上架,物件擺回原來位置。
廢棄物處理由搬家公司處理,載運至合法處理場回收,
如有系統家具也會於新址組裝回原貌。


建議尋找原廠處理的物件:
1. 系統家具如為訂做款式的或已釘至牆壁等家具。
2. 非一般家具家電、組裝需專業工具等物件。例如曲面電視、分離式冷氣機。
3. 因搬運物件過多,網路上未盡之項目,由業務部再行告知。




【公司搬遷】



康福有大型公司搬遷的經驗,以下為康福搬家搬運基本流程,
如有特殊移動項目或是加值服務,可直接與業務窗口洽詢。





▶ 教學文|康福小編來解說【公司搬家流程】!





【搬遷契約書】

 

只要是康福搬家的客戶,在搬遷時一定會取得搬遷契約書。
簽立契約書的最大作用,是康福給予客戶端在搬遷上的保障。

如在搬遷上因意外造成物件有任何損傷,
可參考契約書背面的物品刮傷滅損處理原則,

七日內向康福搬家客服部門提出,客服專員會協助做後續處理。




【如何取得搬遷契約書】

有兩個階段可以拿到搬遷契約書。

▲ 預約現場估價者:

現場估價當日,由估價專員現場手寫開立紙本搬遷契約書。
或是
估價後,估價專員再使用email或fax等方式,給予搬遷契約書。

(收到為word/pdf版本的契約書,如其未有標註物品刮傷滅損處理原則,一樣享有上述保障。)

契約書如確認無誤後,
請簽名回傳給業務端,以利後續預約及安排。
如未回傳,表示尚未預約完成。
(契約書一式三份,一份客戶端備存,其餘兩份為公司端及業務端備存。)


▲ 未有現場估價者:

搬家當日,由康福師傅現場手寫開立紙本搬遷契約書。
請務必確認本次搬遷車次單價及加值服務項目,
核對無誤後請簽名
(契約書一式兩份,一份客戶端備存,一份為師傅端備存。)


照著SOP流程走,其實搬家也不會很困難,
根據你想要的搬運類型及預算,康福可以提供客製化的搬運模式及報價。
康福一條龍的服務方式,讓你售後也能有保障。


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【延伸閱讀】

▶ 實用文|包裝服務可以幫我包甚麼? 無痛搬家,全程不用你動手
康福搬家|物品滅損處理流程 
教學文|什麼是【搬遷契約書】

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康福搬家預約洽詢專線:0800-222-222 業務部