一般來說,客服部的印象,
就是僅僅是投訴管道或是東西壞掉要修繕賠償的單位吧!
總之,在服務後的一切疑難雜症,都交由客服部來處理。

但康福搬家的客服部不同喔!
客服部不僅僅是客戶與業務員和司機的窗口,
也是站在客戶角度,
隨時關心客戶及保障客戶權益的單位。


 

【搬家當日 你會接到來自客服人員的關心電話】

不管是平日還是假日,
只要是你搬家的那一天,
康福客服人員就一定會打一通電話給你,
主動去電關心搬運服務進度,
如有任何的疑問或是需要反映的地方,
請務必隨時提出喔!
客服人員都會為你解答,
所有疑難雜症都能迎刃而解!

 


【搬運後滿意度調查】

搬運後的客服滿意度電訪或是簡訊發送
滿意度線上問券的連結讓你填寫,
積極傾聽客戶的心聲,
更貼近客戶的心。
 
線上填寫搬家後滿意度調查表




【找康福搬家 售後有保障】

你有曾經客訴卻無人回覆的經驗嗎?
被已讀不回、置之不理過嗎?
 
康福小編當然知道,反映卻被無視的感覺有多差!
所以康福搬家的客服人員絕對不會讓
這種事情發生。
 
搬家後有
七天的消費反映期,
在時效內反映的客訴,
客服部會以客觀的態度進行後續的流程。
傾聽客戶的反映及需求,
並向承接業務窗口或當日搬家作業師傅進行溝通,
釐清事件原委並歸責,若屬於康福之責絕不推諉,
並在雙方合意下協調後續處理方案,
不會讓你求助無門,
更不會讓你的聲音石沉大海、渺無音訊!

如有如有何疑問,請於
七日內告知客服喔!
康福搬家
免付費專線0800-222-222 轉客服部
或是
康福客服部信箱 customer@0800222222.com
 


【接受公開評論 歡迎指教】

為了鼓勵客戶們分享或評論搬遷後心得,
不定時有贈品提供給客戶!
比如,在Google商家公開評論康福搬家,
不論是讚美肯定或是批評指教,
針對客戶所有反映,康福均抱持虛心接受任何指教。
時常檢討調整自己,藉以維持最優服務品質,更精益求精。
 

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