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物品滅損處理
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康福搬家的師傅們在搬運時,會評估搬運物品的狀況,
並使用日式伸縮布套或膠膜等搬家工具來做基礎保護。
如果需要更完善的保護,會建議使用康福搬家的【包裝服務】,
讓搬運物件能有更多一些的保障。
而如果是自己打包,
為了防撞防破損,務必將易碎物品保護妥當。

如有意外造成物件有任何損傷,可參考下方的【物品刮傷滅損處理原則】,
並請直接向康福搬家客服部門提出,
客服專員會協助做後續處理。

提醒您!
不管大小搬運行程,只要找康福搬家,一定會拿到【搬遷契約書】,
此契約書可讓您的搬遷行程有法律上的保障,
請務必詳閱契約書內容並簽名確認。


 
物品刮傷滅損處理原則:
1、單件搬遷案件合約內容理賠上限為貳萬元。若消費者搬運品項中含貴重物件如古董、藝術品、精密儀器等超過
   兩萬元價值時,須於搬遷前自行加強保險,保險費用由消費者自負。

2、當搬運物品於搬遷途中刮傷或滅損時,消費者必須於搬運完成後七日內向本公司客服部反映,逾期將不受理。
   物品損壞時以修繕賠償為主,認定以物品外觀在搬運過程中之新傷痕為限,非物體全面性之翻新;而處理原則
   為修繕至恢復其功能;若修繕費用高於折舊之現值時,則以折舊之現值為理賠標準。另物件損壞修繕工作須歸
   於損壞方,受損人無須介入處理。物品遺失時,並可歸責或證明本公司搬家人員所致,且須提供價值憑證如發
   票或購買證明,並使用折舊年限之價值做為理賠之標準依據。

3、消費者選擇自行打包裝箱,搬運完成後發現箱內物品有損傷,須於第一時間發現損傷時,由消費者提供未破壞
   包裝現況的照片舉證,若經認定是因包裝保護不完善而在運輸時產生碰撞損傷時,負責由消費者自負。

4、高單價、體積小、私人紀念性之物品請自行攜帶,如有損壞遺失恕難負責。品項如:現金、支票、珠寶、古董
   、字畫、藝術品、鑰匙、重要文件(證件、證書、印章、存摺、公文等);電子產品如:手機、平板、手提電
   腦、相機等;易碎物如:琉璃、瓷器、玻璃等,請於搬運前告知,未告知者不予理賠。貴重物品及易損壞品,
   請於搬運前報明性質及價值,並按性質在包裝外標明提醒字樣,怠於告知者或不標明致有毀損者,搬運人員對
   於喪失或毀損不負賠償責任,若價值經報明者,搬運人員以單件搬遷理賠上限新台幣兩萬元為限。

5、搬家人員於搬運前告知有損害風險但消費者執意搬運時,後續損傷責任由消費者自負負;若搬運物件有其損壞
   風險但外觀無法辨識,消費者須於搬運前告知,若未告知後續損壞責任一併由消費者自行承擔。

6、搬運損壞賠償限於搬家人員作業所致,完工後因擺放處環境變化而造成物品損壞,責任由消費者自負。

7、家電製品及電子設備除外觀有明顯之損傷外,如消費者無法證明本公司未依該類物品之通常運送方式或消費者
   指定之運送方式運送時,本公司對於內部零件因自然力震動(如車體運輸時搖晃等)或自然老化而不適合搬運
   所造成損壞之情形,不負賠償責任。



搬遷契約書樣本: